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衛生管理コラム
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第50話 絞り込んだ仕組みを理解されなかった「毛髪除去の例」 絞り込んだ仕組み作りが理解されないことについて、昔悔しい思いをしたことがあります。 それは、ある食品関連の工場でのことです。 その工場は、従事者入場のための前室を作り、粘着ローラーで毛…続き
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第49話 仕事を絞り込むことの応用 第49話では、「仕組みを絞り込むこと」について、人と話をする時への応用をお話します。 簡単です。 話の目的、会話で成し遂げたいことを明らかにします。 そのためには何を話さなければいけ…続き
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第48話 私が決して買わないパン屋 「仕事の一貫性」を考える時、私はいつもあるパン屋さんを思い出します。 そのパン屋さんは、駅に行くまでの間にあるパン屋さんです。 創業35年を超え、調味料まで手作りというこだわりで、テレビで…続き
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第47話 「仕組みの作り込み」は、仕事の一貫性 第46話を書いていて、「仕組みつくり」は、仕事に一貫性を持たせることと気づきました。 手洗い、受付、見込み客開拓から販売まで、どんな仕事でも、全ての作業の中に、「大切なことを一貫して盛り込む…続き
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第46話 「仕組みを作り込む」で考える、電話の切り方 「仕組みを作り込む」ということを考えると、いろいろなことが思い浮かびます。 もっとも身近な例の一つとして、電話のかけ方についてお話します。 「電話をかける」という行動も、一つの仕組みと…続き
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第45話 「仕組みの自動化」で麻痺する心 皆様は、「セールスファネル」という言葉を聞いたことはありますか? セールス活動の見込み客獲得から、初回の購入、継続的な顧客化に至るまでの過程を、分解したものです。 コラム「よりよい組織作り…続き
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第44話 仕組みを作り込むことを軽視された例 仕組みを作り込むことには、細かな配慮を必要とします。 第44話では、昔勤めた会社で、仕組みの作り込みを軽視された例をお話しします。 ある商品を販売するのに、見込み客の名簿があったので、…続き
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第43話 仕組みを作り込んだ例 「「鬼滅の刃」の大正こそこそ噂話」  「鬼滅の刃」の大正こそこそ噂話は、「鬼滅の刃」単行本の話と話の間に設けられているコーナーです。 話の中で語りきれない情報が、載せてあります。 話の内容と関係が薄いものもあり、せっかちな人は…続き
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第42話 慣れた作業で人が無防備になる例 前話で、仕組みを動かすのは人というお話をしました。 第42話では、「慣れた作業では、人は無防備になる」と題して、笑い話のような、仕組みが機能しなかった例をお話します。 これは、以前私が…続き
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