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衛生管理コラム

第53話 劇場版「ヴァイオレット・エヴァーガーデン」に思う② 伝えることを難しくするもの

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コラム「よりよい組織作りのために」で、「ことばは通じる」というのが思い込みであるとお話しました。
そして、「あなたが話したこと」でなく、「相手に伝わったことが全て」とお話しました。
また、相手にどう伝わるかは、相手との関係で変わるともお話しました。

ところが、話をするとき、多くの人は伝える内容だけを考えてしまいます。
「相手が、自分のことをどのように思っているか」を考える人でも、相手が思っている自分のイメージを、勘違いすることも多いです。

例えば、あなたは相手が怒っているだろうと考えても、相手は何も覚えていなかったりします。
例えば、あなたが冷たいことを言ってしまったと思っても、相手はあなたの言葉の後にある配慮に気づいていたり、その逆で親切で言った言葉が相手を知らぬ間に怒らせていたりします。
他人を正しく知ることは難しいです。

「相手の気持ちを考えない」「相手の気持ちを勘違いする」、これらによって、伝えることは難しくなります。
しかし、仕事を依頼する時も、伝えないといけません。
他の人と、暮らしていくにも、伝えないといけません。

そして、うまく伝えるように努力することで、生活や仕事は好転します。
このことを常に意識して、会話したいと思います。

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