TOP
衛生管理コラム

第37話 HACCP/FSMS対応ペストマネージメントのモニタリング⑰ 好ましくないモニタリング結果への対応③

ペストマネジメント

好ましくないモニタリング結果への対応の3番目として、対策を守れない人への指導を考えます。
対策がうまくいかなくても、個人攻撃をおこなってはいけません。
「できない」ことを注意するのでなく、「なぜ、できないか?」をさぐってください。
「なぜ、できないか」をさぐって、別のできる対策をたてるか、指導によって対策を徹底するかを決めて下さい。

「なぜ、できないか」をさぐる時は、従事者の意見に充分に耳を傾けて下さい。
リーダーの、従事者の話に耳を傾ける態度が、従事者のやる気を引き出すこともあります。
現場担当でしか気づかないような、いい案が聞けるかも知れません。
従事者と向き合い、一緒に問題解決する姿勢が大切です。

対策をおこなうように指導する時は、なぜ対策をおこなうのか、その対策によって何が変わるのかも説明してください。
ただ、「このようにすること」と支持するのでなく、対策によって増える手間を理解し、ねぎらいながら、対策をおこなうように指導してください。
従事者が、理解して、納得して、行動できるようにすることが大切です。

できる対策を立てて、誠意をもって十分に説明して、それでも対策を実施しない時は、従事者の持ち場を変えます。
従事者が真面目であれば、十分な考慮が必要ですが、誠意をもって指導しても、協力しない場合は、決断も必要です。

最新の衛生管理コラム 6件

ペストマネジメント
第51話 「工夫されないペストマネジメント例」④ 調査結果はメールで送られるだけ お客様と話していると、昆虫調査の結果をメールで送って終わりとしている例が多いのに驚かされます。 害虫管理業者の仕事は、昆虫調査ではなく、虫の混入を無くすことです。 そのために、昆虫調査…続き
その他
第49話 仕事を絞り込むことの応用 第49話では、「仕組みを絞り込むこと」について、人と話をする時への応用をお話します。 簡単です。 話の目的、会話で成し遂げたいことを明らかにします。 そのためには何を話さなければいけ…続き
よりよい組織作りのために
第51話 昔、第三者の監査でおこった出来事 第49話で「作り込まれた仕組みでは運用が楽になり、絞り込まれた仕組みでは、運用が大変になり、組織力が必要になる」とお話しました。 このことを監査の視点で見ると、絞り込まれた仕組みにおいて…続き
ペストマネジメント
第50話 「工夫されないペストマネジメント例」③ 工夫されない報告書 報告書として、調査結果の表とグラフ、トラップの位置を示した図だけ出している場合があります。 害虫管理業者からすると、これは、とっても楽です。 調査結果の表を入力するだけで、グラフも作成され…続き
よりよい組織作りのために
第50話  「作り込まれた仕組み」と「最小限の仕組み」での運用を考える 前話で「作り込まれた仕組みでは運用が楽になり、絞り込まれた仕組みでは、運用が大変になり、組織力が必要になる」とお話しました。 それでは、「ハードを充実さえすれば、従事者の指導は必要なくなるの…続き
よりよい組織作りのために
第49話 「作り込まれた仕組み」と「最小限の仕組み」の運用面での違い 第48話の前室を例として、「作り込まれた仕組み」と「最小限の仕組み」の運用面での違いを考えます。 作り込まれた仕組み(の前室)では、初めての人が利用しても、前室が機能するようになっていま…続き