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コラム「マネジメントのヒント」が更新されました。

朝礼で「お客さんとどんな話をしたとか、お客さんのどんなところに気づいたとか」を話すことによって、「お客さんのことを知ろうとする気持ち、現場で気づく気持ち」を養うはずが、いつのまにか本質や目的を忘れたために、社員が交代でおこなう、ありふれた挨拶に変わっていました。

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