仕事において力を発揮するための秘訣は、「人の能力には限界がある」という思い込みを捨て、「自分はやれる」/「できない試練は来ない」と信じることです。
工夫されないペストマネジメント例として、調査結果の提出について検討しました。害虫管理業者の仕事は、報告内容を実戦してもらうことが仕事です。報告内容をいかに伝えるかを工夫することが大切です。
「仕組みを絞り込むこと」の応用として、「人と話をする時のコツ」を考えます。前もって、話の目的、会話で成し遂げたいことを明らかにし、そのためには何を話さなければいけないかを考え、話すようにします。
絞り込まれた仕組みにおいては、仕組みが完全かどうかだけでなく、従事者の教育がなされているか、従事者が協力しているかを判断しないといけません。監査が一般的でなかった昔、「絞り込まれた仕組み」の運用度を判断できず、「作り込まれた仕組み」に頼り、ハードのチェックが主におこなわれた時代がありました。
